Nota importante:
La interfaz de usuario de Ecoscope actualmente está disponible únicamente en inglés.
Por esta razón, los términos utilizados en la documentación y las capturas de pantalla se muestran en inglés.
Esta guía está diseñada para ayudarle a identificar y resolver rápidamente problemas comunes al ejecutar flujos de trabajo en Ecoscope. Ya sea que trabaje con Seguimiento de Sujetos, Eventos o Patrullas, cada entrada de esta guía incluye:
Error ID – El mensaje o código que se muestra después de una ejecución fallida
Suggestion – Acciones recomendadas para ayudar a resolver el problema
Cómo encontrar el Error ID
Cuando un flujo de trabajo falla, el mensaje de error se encuentra en el panel Metadata. Haga clic en el flujo de trabajo fallido para abrir sus metadatos y busque el bloque de error resaltado en rojo cerca de la parte superior.
Ejemplo:
Utilice esta guía para solucionar problemas de flujos de trabajo fallidos, comportamientos inesperados o mensajes confusos. Si no logra resolver el problema después de seguir esta guía, póngase en contacto con el equipo de soporte con la información de metadatos.
Guía de solución de problemas
Cualquier
| Error ID | Sugerencia |
ERClientPermissionDenied('Forbidden.') |
Compruebe si el usuario EarthRanger asociado a esta fuente de datos tiene permiso para acceder a los datos específicos que se están consultando. Por ejemplo, si el flujo de trabajo hace referencia a un grupo de sujetos, asegúrese de que el usuario tenga acceso a todos los sujetos de ese grupo. |
InvocationTimeoutError: The workflow timed out. Consider reducing the amount of data being processed. |
El flujo de trabajo tardó demasiado en completarse. Pruebe lo siguiente para reducir el tiempo de procesamiento:
Si trabaja con conjuntos de datos grandes o de alta resolución y los pasos anteriores no funcionan, intente ejecutar el flujo de trabajo mediante Advanced Run > Heavy Duty Workflow Run. |
ValueError('cannot insert TemporalGrouper_%Y, already exists') |
Has añadido el mismo agrupador basado en tiempo más de una vez. Ve al formulario de configuración y elimina la entrada duplicada del agrupador antes de volver a ejecutar el flujo de trabajo. |
The maximum number of workflows are already running (X total and up to Y heavy duty). Please wait for one of them to finish, then try again. |
Los flujos de trabajo de Ecoscope se ejecutan en servidores seguros en la nube, y cada cuenta tiene un número determinado de flujos de trabajo simultáneos que puede ejecutar simultáneamente para garantizar que los recursos se distribuyan equitativamente entre los usuarios. Si ve este error, significa que ha alcanzado ese límite. Una vez que finalice una de sus ejecuciones actuales, podrá iniciar otra. En momentos de alto tráfico, o si su cuenta ha estado especialmente activa en las últimas 24 horas, también podría experimentar límites reducidos. Los flujos de trabajo intensivos consumen más recursos y pueden reducir la cantidad de flujos de trabajo adicionales disponibles hasta su finalización. |
Workflow https://<WORKFLOW_NAME>.ecoscope.io/ is temporarily unavailable. Please try again in a few minutes. If the problem persists, please contact support. Details: ReadTimeout |
Durante picos de tráfico, los servidores en la nube que ejecutan flujos de trabajo pueden saturarse temporalmente y no poder satisfacer la demanda, lo que puede provocar este error. En la mayoría de los casos, se resuelve rápidamente: espere uno o dos minutos y haga clic en Run Again en el menú desplegable del flujo de trabajo (⋮). Si el error persiste después de varios intentos, con un intervalo de un minuto o más, contacte con el soporte técnico, ya que podría indicar una interrupción más extensa. Tenga en cuenta que <WORKFLOW_NAME> se reemplazará con el nombre del flujo de trabajo que intentaba ejecutar (p. ej., patrullas, eventos). Aunque "ReadTimeout" es el detalle que se muestra con más frecuencia, se aplica la misma guía independientemente de lo que aparezca. |
Eventos
| Error ID | Sugerencia |
v14.1.0 - grouped_fd_colormap - ValueError('could not broadcast input array from shape (2,) into shape (0,)') |
Verifique los datos de entrada del flujo de trabajo. Este error puede ocurrir cuando el flujo de trabajo intenta procesar estructuras de datos incompatibles o vacías. |
v14.1.0 - get_events_data - ERClientException('Failed to call ER web service at https://......414 |
Este es un error conocido. Intente seleccionar un subconjunto de los tipos de eventos disponibles y vuelva a ejecutar el flujo de trabajo. |
Patrullas
| Error ID | Sugerencia |
v20.0.0 - patrol_obs - ERClientException('Failed to call ER web service at https://.... 504 upstream request timeout') |
Este error puede ocurrir cuando se agota el tiempo de espera del flujo de trabajo al intentar obtener datos de patrulla. Intente reducir el intervalo de tiempo o el número de tipos de patrulla seleccionados en la configuración del flujo de trabajo. Este es un problema conocido y restringir la consulta puede ayudar a evitar el tiempo de espera. |
Seguimiento de sujetos
| Error ID | Sugerencia |
v14.0.0 - subject_traj - Trajectory data left after applying segment filter'). |
Este error significa que la configuración del filtro de segmentos es demasiado estricta y no se conservan datos de trayectoria después del filtrado. Intente ajustar los valores de longitud mínima del segmento, duración o velocidad en la configuración avanzada para garantizar que se conserven algunos datos de movimiento. |