Si Norton 360 está bloqueando Ecoscope Desktop o generando alertas de seguridad, puede solucionarlo agregando la carpeta de la aplicación a la lista de exclusiones de Norton en dos lugares.

Antes de comenzar

• Asegúrese de que Norton 360 esté instalado y abierto en su computadora.
• Necesitará su nombre de usuario de Windows para completar la ruta de la carpeta a continuación.

Excluyendo Ecoscope Desktop

Paso 1: Agregue la exclusión en Escaneos

1. Abre Norton 360 y ve a la pestaña Seguridad.
2. Selecciona Análisis y luego abre la pestaña Exclusiones.
3. Añade la siguiente ruta de carpeta:
   C:\Users\<TU NOMBRE DE USUARIO>\AppData\Local\ecoscope-desktop

Reemplaza <TU NOMBRE DE USUARIO> con tu nombre de usuario real de Windows; por ejemplo: C:\Users\jane\AppData\Local\ecoscope-desktop

Paso 2: Agregue la exclusión en Seguridad avanzada

1. Vuelve a la pestaña Seguridad y selecciona Seguridad avanzada.
2. Ve a Antivirus y abre la pestaña Exclusiones.
3. Añade la misma ruta de carpeta que se indicó anteriormente:
   C:\Users\<TU NOMBRE DE USUARIO>\AppData\Local\ecoscope-desktop

Una vez aplicadas ambas exclusiones, Ecoscope Desktop funcionará sin interrupciones desde Norton 360.