Los incidentes son una característica valiosa que le permite recopilar eventos para indicar sucesos específicos. Desempeñan un papel vital a la hora de ayudarnos a comprender la narrativa detrás de situaciones complejas al permitirnos rastrear y analizar los Eventos asociados de manera efectiva.

Creando un incidente

Para crear un nuevo Incidente, siga estos sencillos pasos.

Al crear un nuevo evento, ubique los tres puntos al lado del título y haga clic en "Agregar al incidente". Se mostrará una lista de incidentes existentes, dándole la opción de seleccionar un incidente creado previamente al que desea agregar el evento. Alternativamente, puede crear un nuevo incidente haciendo clic en "Agregar nuevo".

También puedes agregar Eventos creados previamente siguiendo los mismos pasos y agregándolos al Incidente que acabas de crear.

Una vez que se crea un incidente, aparecerá como una colección de incidentes en el feed de eventos y mostrará la fecha y hora de su creación.

Personalización de nombres de incidentes

De forma predeterminada, un incidente creado recientemente se etiqueta como "Incidente". Sin embargo, puede personalizar fácilmente el nombre haciendo clic en el nombre del incidente y editándolo en consecuencia.

Gestión de detalles del incidente

En la sección Detalles encontrará la prioridad asignada al Incidente. Puede ver y ajustar la prioridad según sea necesario. También puede resolver un incidente haciendo clic en el botón de estado en Detalles del incidente.

Explorando la actividad del incidente

La sección Actividad le permite obtener una vista previa de los Eventos adjuntos al Incidente. Para ver los detalles de cada Evento sin abrirlos en otra ventana, simplemente haga clic en "Expandir Todo".

Esta función le ahorra tiempo y esfuerzo al tiempo que proporciona una descripción general completa.

Incidentes: mejorar la toma de decisiones

Los incidentes contribuyen en gran medida a nuestra comprensión de las operaciones de datos y nos permiten tomar decisiones informadas, todo dentro de una ubicación única y conveniente.

Si sigue estos pasos, podrá utilizar eficazmente la función Incidentes para optimizar su flujo de trabajo y obtener información valiosa.