Veo una vista vacía al iniciar una Patrulla |
Asegúrese de que el usuario tenga permisos para agregar, ver y cambiar una patrulla como se explica en Permisos de usuario móvil :
- En caso de duda utilizar el Permiso de Patrulla - Permiso Móvil
Nota: Los cambios realizados en el administrador deben sincronizarse. Inicie una sincronización manual tocando Sincronizar en la vista Estado o cerrando y volviendo a abrir la aplicación para ver los cambios aplicados.
Veo una vista vacía al iniciar un Reporte |
Asegúrese de que el usuario tenga permisos para ver la categoría de Reporte deseada como se explica en Permisos de usuario móvil :
- Por ejemplo; Para este usuario queremos darle permisos al Móvil. Categoría de evento de prueba y el móvil Categoría de evento de prueba
.
- Esto nos dará permiso para ver en la aplicación todos los eventos bajo estas 2 categorías.
Nota: Los cambios realizados en el administrador deben sincronizarse. Inicie una sincronización manual tocando Sincronizar en la vista Estado o cerrando y volviendo a abrir la aplicación para ver los cambios aplicados.
Veo un motivo "No autorizado" para mi Reporte pendiente |
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Asegúrese de que su perfil de usuario tenga los mismos permisos que el usuario principal. |
Nota: Los cambios realizados en el administrador deben sincronizarse. Inicie una sincronización manual tocando Sincronizar en la vista Estado o cerrando y volviendo a abrir la aplicación para ver los cambios aplicados.
Veo un mensaje “No autorizado” al iniciar una Patrulla |
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Asegúrese de que su perfil de usuario tenga los mismos permisos de patrulla que el usuario principal. |
Nota: Los cambios realizados en el administrador deben sincronizarse. Inicie una sincronización manual tocando Sincronizar en la vista Estado o cerrando y volviendo a abrir la aplicación para ver los cambios aplicados.
No veo el "Seguimiento" completo con mi información de usuario en la web |
No veo mi Reporte enviado en la web |
Tengo puntos de seguimiento pendientes y no se sincronizan automáticamente |
- Asegúrese de tener una conexión a Internet activa.
- Si se utilizan datos móviles, asegúrese de que el uso de datos móviles esté habilitado para EarthRanger Mobile.
-
Los puntos de seguimiento se almacenarán en caché localmente cuando estén fuera de línea y la aplicación intentará cargarse agresivamente una vez que se restablezca la conexión a Internet. El procesamiento por lotes es del orden de 25 cuando se cargan puntos de seguimiento almacenados en caché y no hay límite en cuanto a la cantidad de intentos por lotes.
El mapa no se carga, solo veo un fondo gris. |
- Asegúrese de tener una conexión a Internet disponible.
EarthRanger Mobile actualmente tiene soporte completo para mapas sin conexión. Cuando se realiza un seguimiento activo, la aplicación almacena en caché secciones del mapa para uso sin conexión, pero no todo el mapa base, por lo que cuando esté sin conexión, si navega a un área donde el mapa no estaba almacenado en caché, podría ver una vista vacía. Sus puntos y líneas de seguimiento deberían seguir funcionando independientemente de que un mapa esté almacenado en caché o no mientras esté fuera de línea.
No veo mi seguimiento en la aplicación. |
- Asegúrese de que EarthRanger Mobile tenga los siguientes permisos en la configuración del dispositivo:
- Ubicación: Siempre
- Movimiento y estado físico: activado