Je vois une vue vide lorsque je démarre une patrouille
Assurez-vous que l'utilisateur dispose des autorisations nécessaires pour ajouter, afficher et modifier une patrouille comme expliqué dans lesautorisations de l'utilisateur mobile :
En cas de doute, utilisez lePatrol Permission - Mobilepermit
Remarque :les modifications apportées à l'administrateur doivent être synchronisées. Veuillez démarrer une synchronisation manuelle en appuyant sur Sync dans la vue État ou en fermant et en rouvrant l'application pour voir les modifications appliquées.
Je vois une vue vide lors du démarrage d'un rapport
Assurez-vous que l'utilisateur dispose des autorisations nécessaires pour voir la catégorie de rapport souhaitée, comme expliqué dans lesautorisations de l'utilisateur mobile :
Par exemple; pour cet utilisateur, nous voulons donner des autorisations auMobileCatégorie d'événement de testetmobileCatégorie d'événementde test
.
Cela nous donnera l'autorisation de voir dans l'application tous les événements de ces 2 catégories.
Remarque :les modifications apportées à l'administrateur doivent être synchronisées. Veuillez démarrer une synchronisation manuelle en appuyant sur Sync dans la vue État ou en fermant et en rouvrant l'application pour voir les modifications appliquées.
Je vois une raison « Non autorisé » pour mon rapport en attente.
Assurez-vous que votre profil utilisateur dispose des mêmes autorisations que l'utilisateur parent.
Remarque :les modifications apportées à l'administrateur doivent être synchronisées. Veuillez démarrer une synchronisation manuelle en appuyant sur Sync dans la vue État ou en fermant et en rouvrant l'application pour voir les modifications appliquées.
Je vois un message « Non autorisé » lors du démarrage d'une patrouille
Assurez-vous que votre profil utilisateur dispose des mêmes permis Patrol que l'utilisateur parent.
Remarque :les modifications apportées à l'administrateur doivent être synchronisées. Veuillez démarrer une synchronisation manuelle en appuyant sur Sync dans la vue État ou en fermant et en rouvrant l'application pour voir les modifications appliquées.
Je ne vois pas le "Suivi" renseigné avec mes informations utilisateur sur le web
La liste des sujets étiquetés comme « suivis par » est dérivée des groupes de sujets dans la configuration de patrouille par défaut. Assurez-vous que votre sujet est inclus dans le groupe de sujets spécifié dans la configuration de patrouille par défaut que vous avez sélectionnée.
Je ne vois pas mon rapport soumis sur le Web
Accédez au tableau de bord Rapports pour synchroniser tous les rapports en attente.
Si le rapport ne se synchronise toujours pas, ouvrez la liste pour en connaître la raison.
J'aides points de suivien attente et ils ne sont pas automatiquement synchronisés
Assurez-vous d'avoir une connexion Internet active.
Si des données cellulaires sont utilisées, assurez-vous que l'utilisation des données mobiles est activée pour EarthRanger Mobile.
Les points de suivi seront mis en cache localement lorsqu'ils sont hors ligne et l'application tente de les télécharger de manière agressive une fois la connexion Internet rétablie. Le traitement par lots est de l'ordre de 25 lors du téléchargement de points de suivi mis en cache et il n'y a aucune limite quant au nombre de tentatives par lots.
La carte ne se charge pas, je ne vois qu'un fond gris.
Assurez-vous d'avoir une connexion Internet disponible.
EarthRanger Mobile prend actuellement entièrement en charge les cartes hors ligne. Lors du suivi actif, l'application met en cache des sections de la carte pour une utilisation hors ligne, mais pas la totalité de la carte de base. Ainsi, lorsque vous êtes hors ligne, si vous naviguez vers une zone où la carte n'était pas mise en cache, vous pouvez voir une vue vide. Vos points et lignes de suivi devraient continuer à fonctionner, qu'une carte soit mise en cache ou non, hors ligne.
Je ne vois pas mon suivi dans l'application
Assurez-vous que EarthRanger Mobile dispose des autorisations suivantes dans les paramètres de l'appareil :
