Pour permettre aux Utilisateurs de contacter l'Équipe de Soutien EarthRanger via l'option “Signaler Un Problème” dans les réglages de l'application Mobile, un email client associé avec l'appareil est nécessaire.
Étapes pour IOS
L'application IOS nécessite la configuration d'un compte mail lié au client Apple Mail.
- Ouvrez l'application Apple Mail
- Sélectionnez le client associé a votre adresse mail que vous souhaitez utiliser
- Dans cet exemple, nous avons sélectionné le client Gmail auquel nous avons associé les autoristations nécessaires
- Saisissez votre adresse mail et votre mot de passe
- Donnez l'acces au Mail client puis Sauvegarder
- Vous devrez désormais voir votre adresse mail apparaitre dans le Mail client sélectionné
- Ouvrez l'Application Mobile EarthRanger
- Ouvrez la rubrique Réglages > A propos de > Signaler Un Problème
- Saissisez un Message détaillant le problème rencontré
- Envoyez le message a l'aide du bouton “Envoyer”
- Votre Mail client Apple devrait s'afficher avec le contenu du message et les pièces jointes (si applicable)
- Envoyez le mail avec toutes les informations nécessaire a l'Équipe de Soutien EarthRanger qui vous répondera au plus vite.
Exemple ou le Mail Client IOS n'est pas Configuré
Dans le cas ou le Mail Client IOS n'est pas configuré, vous recevrez ce message d'erreur.
Étapes pour Android
Votre adresse mail peut etre associée soit avec votre compte Gmail ou etre configurée avec un autre Mail Client disponible dans vos parametres de téléphone.
- Ouvrez le mail client Gmail
- Sélectionnez l'option “Ajouter une Adresse Mail”
- Dans cet exemple, nous avons sélectionné le mail client Google
- Saisissez votre adresse mail et votre mot de passe
- Acceptez les autorisations liées aux Politiques de Confidentialité
- Vous devrez désormais voir votre adresse mail apparaitre dans le Mail client sélectionné
- Ouvrez l'Application Mobile EarthRanger
- Ouvrez la rubrique Réglages > A propos de > Signaler Un Problème
- Saisissez un Message détaillant le problème rencontré
- Envoyez le message a l'aide du bouton “Envoyer”
- Votre Mail clien Gmail devrait s'afficher avec le contenu du message et les pièces jointes (si applicable)
- Envoyez le mail avec toutes les informations nécessaire a l'Équipe de Soutien EarthRanger qui vous répondera au plus vite
Exemple ou le Mail Client Android n'est pas Configuré
Dans le cas ou le Mail Client Android n'est pas configuré, vous recevrez ce message d'erreur.
