Para utilizar las capacidades de soporte por correo electrónico con los registros y la base de datos proporcionada por la vista Informar un problema , necesitamos tener un cliente de correo electrónico configurado en el dispositivo.
Instrucciones para dispositivo iOS
La aplicación iOS requiere configurar una cuenta de correo electrónico con el cliente Apple Mail.
- Abra el cliente de correo de Apple
- Seleccione de la lista el servicio de correo electrónico que desea utilizar
- Para este ejemplo, seleccionamos Gmail y otorgamos los permisos necesarios.
- Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña
- Proceda a dar acceso a Mail y Guardar
- Ahora debería ver su cuenta de correo electrónico en la aplicación Correo
- Abre la aplicación EarthRanger
- Vaya a Configuración > Acerca de: Informar un problema
- Escribe un mensaje
- Toca enviar
- El cliente de correo electrónico de Apple debería abrirse con su mensaje y archivos adjuntos
- Envíe el correo electrónico con toda la información necesaria y el equipo de soporte EarthRanger se pondrá en contacto una vez que lo reciba.
No configurado
Si el cliente de correo electrónico de Apple no está configurado, aparecerá el siguiente mensaje de error.
Instrucciones para dispositivo Android
La aplicación de Android puede tener una cuenta asociada con la aplicación Gmail o configurar otro cliente de correo electrónico que haya configurado con una cuenta desde la configuración de Dispositivos.
- Abra el cliente de Gmail
- Seleccione Agregar una dirección de correo electrónico
- Para este ejemplo, seleccionamos Google
- Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña
- Aceptar la política de privacidad
- Ahora deberías ver tu cuenta de correo electrónico en la aplicación.
- Abre la aplicación EarthRanger
- Vaya a Configuración > Acerca de: Informar un problema
- Escribe un mensaje
- Toca enviar
- El cliente de correo electrónico debería abrirse con su mensaje y archivos adjuntos.
- Envíe el correo electrónico y el equipo de soporte EarthRanger lo recibirá.
Título de la leyenda de advertencia de Helpjuice
Si no hay ningún cliente de correo electrónico configurado, se mostrará el siguiente mensaje de error
