Événements et incidents

Chaque événement événementiel apparaîtra sur le fil de l'événement. Il peut être ouvert en cliquant sur l’option de navigation dans la barre latérale.

Vous pourrez voir les informations d'aperçu de chaque événement qui comprennent :

Icône de type d'événement - Déterminé par le type d'événement que vous créez.

Nom de l'événement : un nom automatique pour l'événement est créé en fonction du type d'événement et peut être configuré dans les détails de l'événement.

Heure de création : heure à laquelle l'événement a été signalé.

Priorité - La priorité de l'événement.

Date et heure de l'événement : la date et l'heure de l'événement. Elles peuvent être ajoutées manuellement et peuvent être différentes ou non de la date de création de l'événement.

Aller à l'emplacement - En cliquant sur ce bouton, la carte vous amènera à l'emplacement exact où l'événement a été signalé.

Afin d'afficher et de modifier l'événement créé précédemment, vous devrez les sélectionner dans le flux et une nouvelle fenêtre apparaîtra avec les détails.

Détails

Chaque type est différent et inclut un ensemble différent de détails d'événement en fonction des exigences de l'événement. Néanmoins, la même structure pour chaque fenêtre Détails d'événement est la même.

• Nom de l'événement - Il s'agit du nom par défaut de l'événement en fonction du type d'événement. Il peut être modifié une fois cliqué dessus dans la fenêtre Détails de l'événement.
• Priorité - Ceci est défini lors de la création de l'événement et déterminera la couleur de l'événement.
• Aller à l'emplacement - Cette fonctionnalité affiche l'emplacement exact sur la carte où se trouve l'événement.
• Date et heure de l'événement : il s'agit de la date et de l'heure spécifiques auxquelles l'événement a été créé.
• Emplacement - L'emplacement de l'événement peut être déterminé de plusieurs manières, notamment l'emplacement de l'appareil sur lequel l'événement a été créé, l'emplacement d'un marqueur sur la carte, les coordonnées exactes et les zones d'événement.
• Ajouter à - Vous pouvez créer des incidents et des événements d'affectation en les ajoutant directement ici.
• Statut - Vous pourrez déterminer le statut de l'événement, peut être actif ou résolu.
• Détails - Vous pourrez ajouter les informations pertinentes pour l'événement, telles que la personne qui signale l'événement, la priorité et le lieu. Selon les différentes catégories d'événements, certaines listes déroulantes peuvent varier.
• Activité - Vous pourrez ajouter les différentes pièces jointes et notes à chaque événement pour avoir toutes les informations nécessaires. C'est ici qu'ils seront affichés et pourront être modifiés.
• Liens - Vous pourrez trouver  les liens liés à l'événement sélectionné, tels que les affectations et les incidents.
• Historique - Ici, vous pourrez voir toute activité liée à l'événement, comme les personnes ajoutant des événements aux incidents, joignant des photos ou mettant à jour le statut.
• Ajouter une note - Possibilité d'ajouter des informations supplémentaires à l'événement.
• Ajouter une pièce jointe - Joignez des informations à l'événement.
• Ajouter un évènement - Cela ouvrira la fenêtre de rapport de nouvel événement et vous permettra de créer plusieurs événements.

Activité   

Pour ajouter toutes les informations nécessaires à votre événement, vous pouvez ajouter des notes, des pièces jointes et des événements. L'ajout d'un événement à un événement créera automatiquement une nouvelle collection d'incidents. La section Activité d'un incident affiche une chronologie des événements, des notes et des pièces jointes au fur et à mesure de leur création. La section Activité d'un événement affichera les notes et les pièces jointes ajoutées à l'événement.

Toutes les activités seront répertoriées en affichant en premier l’entrée la plus récente. Vous pouvez modifier l'ordre en ordre chronologique en cliquant sur le bouton fléché à côté de l'heure. Les activités peuvent être développées pour afficher plus d’informations en cliquant sur « tout développer » ou sur la flèche à côté. Les informations affichées et les actions que vous pouvez effectuer dépendront du type d'activité. Les notes peuvent être développées pour afficher la note entière et modifiées. Les pièces jointes d'images peuvent être développées pour afficher un aperçu de l'image ou une vue plein écran de l'image où vous pouvez télécharger l'image. Les événements peuvent être développés pour afficher un aperçu de l'événement ou vous pouvez accéder directement à l'événement lui-même.

Histoire

Ici, vous pourrez voir toutes les modifications apportées à l'événement, telles que les personnes ajoutant des événements aux incidents, joignant des photos, mettant à jour le statut ou modifiant des informations.

Incidents

Les incidents sont l'ensemble des événements survenus sur le même problème connexe. Afin de créer des incidents, les événements doivent d'abord être créés individuellement et avant de les enregistrer, vous pouvez ajouter d'autres événements en bas de la fenêtre de l'événement.

Vous pouvez identifier les incidents sur le fil d'événements en localisant l'icône. .

Tout comme pour les événements, lorsque vous ouvrez les détails de l'incident, vous pouvez modifier le nom de la collection d'incidents, ajuster la priorité, résoudre l'incident et ajouter des notes, des pièces jointes et d'autres événements à inclure dans l'incident.

Dans la section Activité, vous pouvez visualiser les événements liés à l'incident. Vous avez la possibilité de développer les détails de chaque événement sur l'écran ou d'accéder à l'événement en cliquant sur les options à côté du nom de l'événement.